Política de privacidad y tratamiento de datos personales

VIETTEL PERU S.A.C. (en adelante, “Bitel”) identificada con RUC Nº 20543254798, con domicilio en Calle 21 Nº 878, Urbanización Córpac, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, es una empresa privada que presta, entre otros, el servicio de billetera digital denominada BiPay (en adelante, “BiPay”).

Siendo así, y en estricto cumplimiento, del artículo 18° de la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo Nº 016-2024-JUS, Bitel pone a disposición de los titulares de los datos personales la siguiente información relacionada al tratamiento de sus datos personales:

1. Su información y/o Datos Personales

Los datos personales es aquella información que nos permite conocer quién es usted y que puede ser utilizada para identificarlo, contactarlo o localizarlo.

Bitel recopila los siguientes datos personales al registrarse, utilizar el aplicativo móvil de BiPay, la página web, fuentes de acceso público, call centers, redes sociales y/o completar sus formularios: nombre completo, tipo y número de documento de identidad (DNI, CE o CPP), número de RUC, teléfono, domicilio, correo electrónico, fecha de nacimiento, estado civil, tipo de contribuyente, información tributaria, cuenta y tarjeta digital BiPay, código de referido, exposición política (descripción de puesto y entidad), y demás que se hubieren declarado ante la autoridad. Del mismo modo, tratará la huella dactilar y el reconocimiento facial, en calidad de datos sensibles.

Le informamos que algunos dispositivos desde los cuales usted accede a la página o al aplicativo de BiPay pueden solicitar información biométrica, como huella dactilar y/o reconocimiento facial, para autenticar su acceso. Esta información es utilizada exclusivamente para validar su identidad en el aplicativo móvil; por lo que, su funcionamiento dependerá de la compañía fabricante de su equipo.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados por Bitel son tratados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio de la billetera digital BiPay:

• Cumplimiento de la normativa aplicable.

• Brindar atención y gestionar el Servicio de Billetera Digital BiPay.

• Cumplimiento de obligaciones contractuales.

• Provisión de Servicio de Atención al Cliente.

• Validación de Identidad del Cliente.

• Elaboración de Reportes y Fines Estadísticos Internos.

• Realizar devoluciones de dinero que correspondan al finalizar el piloto.

Cabe precisar que, para ejecutar la última finalidad antes listada, podrá transferir sus datos personales al Banco Central de Reserva del Perú (en adelante, el BCRP).

Adicionalmente, en caso brinde su consentimiento, Bitel podrá usar sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para la prestación del servicio de billetera digital BiPay:

• Envío de publicidad de Bitel.

• Envío de ofertas y promociones de los Partners de Publicidad (Ver Anexo 1).

3. Sobre el Uso de los Datos Personales

Los datos personales y sensibles mencionados en el ítem 1 de la presente Política son de entrega obligatoria, de acuerdo al tipo de cuenta que usted registre en BiPay. Para mayor detalle, a continuación se insertan los tipos de cuenta y los datos personales que serían entregados para su tratamiento:

En caso usted no ingrese los datos correspondientes, no podrán llevarse a cabo las finalidades indicadas en el punto 2 de la presente Política, por parte de BiPay.

4. Conservación de los datos

Los datos personales recopilados serán almacenados en el Banco de Datos denominado “CLIENTES BIPAY” identificado con código de Registro RNPDP-PJP Nº 29448 y serán conservados hasta que concluya la relación contractual entre las partes, mientras existan obligaciones legales o por un plazo de tres (3) años (el que sea mayor).

Los datos personales recopilados para finalidades publicitarias, serán conservados hasta la revocación de su consentimiento.

Usted deberá brindar información verdadera, actual, exacta y completa para la afiliación a BiPay. Por ello, debe mantener informado a Bitel en caso haya variado o exista algún error en la información proporcionada.

5. Transferencias y destinatarios:

Para el cumplimiento de las finalidades relacionadas a la prestación del servicio de BiPay y cumplimiento de obligaciones legales, Bitel podrá compartir información de los clientes con terceros; siempre que cuente con las autorizaciones pertinentes. A continuación, se listan los destinatarios, domicilio y finalidades:(Ver Anexo 2, este ítem será reemplazado por un enlace web que contendrá la tabla insertada en el Anexo en referencia).

Bitel podrá actualizar la lista, dependiente del incremento, disminución o actualización de nuestros socios comerciales, comprometiéndose a compartir la data para los fines autorizados.

Bitel podrá compartir, de forma anonimizada, información transaccional relacionada con el servicio de la billetera digital BiPay, incluyendo características personales y hábitos de uso, con el BCRP y los terceros que este designe, con el propósito de realizar investigaciones y publicaciones.

Asimismo, se realizarán investigaciones relacionadas a los objetivos específicos del Piloto señalado en la Circular No. 0011-2024-BCRP, incluyendo aspectos relativos a sus características o estadísticas, que será compartida de manera anonimizada al BCRP para fines de investigación y publicaciones elaboradas por esta entidad.

6. Cumplimiento de Obligaciones:

Bitel recopila sus datos personales en cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales - Ley No. 29733 y su Reglamento (aprobado mediante Decreto Supremo Nº 016-2024-JUS). Así, se obliga a:

• No aplicar o utilizar los datos personales obtenidos para fines distintos o no relacionados con el objeto previsto en la presente política.

• No divulgar a otras personas físicas o jurídicas los datos personales que le sean suministrados.

• Guardar secreto y confidencialidad respecto de estos, aun después de finalizar su relación con el Cliente.

• Adoptar las medidas de índole técnica y organizativas exigidas por la normativa, de forma que se garantice las medidas de seguridad de los datos de carácter personal y se evite su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana, del medio físico o natural.

• Trasladar y comunicar las obligaciones citadas en los párrafos anteriores al personal que se dedique al cumplimiento de las prestaciones de la página web.

7. Derechos ARCO del Cliente:

El Cliente puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso a la información: El Cliente puede obtener la información sobre él mismo que sea almacenada en los bancos de datos de la empresa.

• Actualización: El cliente puede en vía de rectificación, actualizar aquellos datos que han sido modificados a la fecha del ejercicio del derecho.

• Rectificación: El Cliente puede solicitar la actualización, rectificación o incorporación de nuevos datos a sus datos personales, cuando exista algún error, inexactitud o estén incompletos.

• Cancelación: El Cliente puede solicitar la eliminación de sus datos personales que no sean requeridos para el cumplimiento de obligaciones de la empresa.

• Oposición: El Cliente puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, siempre que dicho tratamiento no sea dispuesto por contrato o ley.

• Portabilidad:El cliente puede solicitar que los datos personales que facilitó sean trasmitidos a otro, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en una relación contractual o se ejerza mediante medios automatizados.

En ese sentido, si usted desea ejercer sus derechos ya descritos, deberá enviar una comunicación por escrito (o carta) a la Calle 21 Nº 878, Urbanización Corpac, Distrito de San Isidro, Lima – Perú; o mediante un correo electrónico dirigido a solicitudespdp@bitel.com.pe; adjuntando la siguiente información:

• Copia simple y legible del documento de identidad.

• Copia simple y legible de la vigencia de poder especial, en caso de representación.

• Documentos que sustenten la solicitud, de ser el caso.

• Solicitud de Derechos ARCO firmada (ver formato en el Anexo 3 de este documento).

8. Jurisdicción y Ley Aplicable:

Para todo lo no previsto expresamente en la presente política, se aplican supletoriamente las normas contenidas en el ordenamiento jurídico peruano. Asimismo, cualquier controversia que surja a partir de la aceptación y/o interpretación de la presente política, se someterá a la jurisdicción de los jueces de Cercado de Lima, Lima, Perú, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Propiedad Intelectual (INDECOPI) o la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.

Sin perjuicio de ello, los Clientes y Bitel podrán acordar otros mecanismos alternativos de solución de controversias.

ANEXO 1 – PARTNERS DE PUBLICIDAD

ANEXO 2 – PARTNERS DE DATOS PERSONALES

ANEXO 3 – FORMATO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

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